HOSPITAL PRESTA SERVICIO DE CALIDAD CON SOLUCION INTEGRADA DE VOZ Y DATOS

HOMS (Hospital Metropolitano de Santiago) desde su planeación  vio la necesidad de tener una plataforma única para la comunicación interna soportada por la infraestructura del hospital a través de la implementación de telefonía IP por el mismo canal de fibra óptica. 

Dentro de las funcionalidades evaluadas para implementar  la tecnología de voz y datos, se pensó  en la convergencia de soluciones, y la flexibilidad  que ofrece Nortel para poder integrar diferentes  herramientas de telecomunicaciones en el futuro, como teleconferencias con otros médicos desde diferentes ciudades o países, intercambio de tecnologías con universidades o la asistencia  a una operación quirúrgica en tiempo real vía internet , además de una excelente red de servicios de mantenimiento y actualización tecnológica en el país representada por ISISA.

Solución
 
La solucione esta compuesta de un Nortel Communication Server 1000, diseñado  para gerenciar comunicaciones de voz permitiendo aplicaciones avanzadas de voz sobre IP, incluyendo Call Pilot con OPM. Un total de 800 telefonos IP de la serie 2001, 2002, y 2140, que también fueron implementados en el hospital.

Para respalda el área de datos del hospital, dos Nortel Ethernet Routing Switch 8610,  y Ethernet Routing Switch 5520 y 5540 de frontera, fueron implementados. Por otra parte, para garantizar la prestación de un servicio completo y eficaz de mensajería  para clientes y personal, HOMS implementó el Hospitality Messaging Server 400 (HSM 400)  diseñado con  avanzadas opciones de comunicación  para proporcionar satisfacción y efectividad en la operación.

Resultados

En cuanto al crecimiento del hospital, la integración de funciones permite manejar la demanda en el flujo de comunicaciones de manera eficiente y sistematizada que respalda la operación de la institución. La comunicación entre las diferentes  áreas del  hospital ha incrementado la productividad del personal ya que la movilidad facilita el desplazamiento para atender mayores casos en tiempos mas cortos y con muy buenos resultados, lo que permitirá aumentar la base de usuarios de 800 actualmente a 1,200 en menos de seis meses.